Ingénieur Qualité Client (H/F) - Bourgogne-Franche-Comté

« L’art de la réussite consiste à savoir s’entourer des meilleurs »
J-F Kennedy

Notre cabinet de recrutement : OTTEO RH-Solutions, composé d’experts métier, a pour challenge d’accompagner et de conseiller nos clients sur leurs postes à forte valeur ajoutée, du profil technique qualifié à celui de Top Management.

Ce que vous propose notre client ?

Acteur industriel dans le secteur de l’aéronautique, situé dans le bassin lédonien (39), notre client évolue dans un environnement à forte technicité.

 

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, il recherche aujourd’hui un Ingénieur Qualité Client (H/F).

 

Rattaché(e) à la Responsable Qualité du site, vous assurerez le pilotage des actions Qualité Client et serez garant du déblocage des livraisons, dès lors que toutes les mesures nécessaires à la garantie de l’intégrité des produits sont réunies.

 

Vos missions :

• Être l’interlocuteur principal des clients dans la gestion des réclamations et retours, de l’enregistrement du dossier jusqu’à sa résolution.
• Planifier et accompagner les audits et visites clients.
• Piloter les analyses d’écarts, 8D et plans d’actions issus des réclamations clients, en coordonnant les différents services internes jusqu’à la mise en œuvre des actions correctives ou préventives.
• Préparer et présenter les rapports d’investigations et plans de résolutions auprès des clients dans une démarche proactive.
• Analyser les défauts récurrents ainsi que les non-conformités et proposer des actions d’amélioration à long terme pour renforcer la satisfaction client.
• Suivre les KPI liés aux activités Qualité Client et Service Après-Vente
• Participer aux audits internes.
• Assurer le suivi et tenir à jour les matrices associées aux spécifications clients pour les produits en série.
• Contribuer à l’amélioration continue et prendre part aux décisions de blocage ou de déblocage des livraisons lorsque les enjeux qualité le nécessitent.

La cerise sur le gâteau

Pour ce poste en CDI, statut cadre, notre client propose une rémunération fixe comprise entre 42k€ et 55k€ à négocier selon votre profil.

 

Vous travaillerez au forfait sur 216 jours par an.

 

À cela s’ajoute :

• Une mutuelle avec une bonne couverture pour veiller à votre santé.
• Un restaurant d’entreprise à proximité pour vos pauses déj’ !
• Une prime annuelle d’environ 2 000 €.
• Des dispositifs d’épargne salariale et de complémentaire retraite.
• Un CSE qui pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés !
• Un Forfait mobilité de 50 à 60€/mois.

Avez-vous le profil idéal ?

 

• Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+5 ou équivalente, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la qualité, de l’amélioration continue ou de la gestion de projets idéalement dans un environnement industriel.
• Votre Anglais est opérationnel (B2 minimum), à l’écrit comme à l’oral, afin d’échanger avec les clients et les équipes internes.
• Vous maîtrisez les principaux outils de résolution de problèmes : 8D, DMAIC, 6 Sigma, 5 pourquoi…
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de réclamations, le suivi de plans d’actions et la coordination de différents interlocuteurs.

 

Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur et votre sens du détail.
• Vos capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche orientée résultats.
• Votre organisation et votre capacité à piloter efficacement vos sujets.